Para ofrecer un mejor servicio, te explicamos cómo puedes realizar la compra de tus pantuflas Perezozaz en línea.
1) Cómo comprar
Elige el modelo que más te guste.
Elige el producto que más te guste y dale click. Selecciona la talla, el modelo o color que más te guste y agrégalo a tu carrito de compras: abre tu carrito de compras y da click en “comprar”.
LAS TALLAS DE NUESTROS PRODUCTOS SON MEDIO NÚMERO MÁS AMPLIAS, POR LO QUE TE RECOMENDAMOS PEDIR EL SIGUIENTE NÚMERO CONSECUTIVO; POR EJEMPLO, SI ERES 25.5 MX SOLICITA EL NÚMERO 26 MX.
2) Llena la información necesaria
No olvides llenar la información de tu dirección, envío y método de pago.
3) Revisa tu información y finaliza tu compra
Revisa tu carrito de compra y que la información de tu dirección y método de pago sea correcta. Después da click en confirmar compra.
4) Recibe tu producto
El tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles, una vez que se vea reflejado tu pago. En algunas zonas del país, la entrega puede tardar de 3 a 5 días hábiles.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿En qué caso puedo pedir un cambio o devolución?
Antes de realizar el procedimiento de cambio o devolución, comunícate con nosotros a nuestro centro de atención a clientes al +52(33) 36660110 o envíanos un correo.
Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto, dentro de los primeros 15 días en que recibiste tu pedido, considerando que éste se encuentre en óptimas condiciones y sea autorizado por Perezozaz, será enviada a tu correo una guía de retorno, la cual tendrás que depositar en la paquetería correspondiente.
¿Qué pasa si quiero hacer un cambio, pero no hay tallas disponibles?
Cuando el cambio sea por talla y esta se encuentre agotada, deberá hacerse por algún otro producto si el cliente así lo decide. De otra manera, se procederá al reembolso.
¿Hay devolución en productos con ofertas o descuentos?
En este caso no hay devolución, sólo se podrá hacer un cambio que estará sujeto a disponibilidad del producto y el costo de paquetería deberá ser cubierto por el cliente que lo solicita.
¿Cuál es su política de devolución?
Es posible devolver el producto que compraste dentro de los primeros 15 (quince) días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido. Si éste no cumple con tus expectativas, te enviamos algo que no era lo que compraste o el producto está dañado, avísanos a través de la cuenta [email protected],
Para que la devolución aplique, el producto a devolver debe estar en óptimas condiciones, las cuales serán revisadas por nuestra área de calidad.
En caso de que proceda la devolución, nos hacemos responsables de los gastos generados exclusivamente dentro del plazo señalado. Una vez que nos hayas contactado, te enviaremos un enlace vía correo electrónico, para que puedas descargar la guía de retorno, la cual tendrá una vigencia de 5 días hábiles.
Debes depositar el paquete en la sucursal de la paquetería correspondiente, la cual estará determinada en la guía; no nos hacemos responsables por paquetes depositados en sucursales distintas o servicios de paquetería distintos a los señalados en la guía.
Si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, tu reembolso se realizará a través de la plataforma que utilizaste para hacer el pago en un periodo de 15 (quince) días hábiles y se te enviará vía correo electrónico la confirmación del mismo.
¿Qué formas de pago aceptamos?
Puedes elegir la forma de pago que sea más fácil para ti:
- PayPal (pago con tarjeta de crédito, débito)
- KueskiPay (mensualidades sin intereses)
- Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (Oxxo, 7Eleven, Walmart, Sam´s, etc.)
- Tarjetas de crédito o débito VISA y Mastercard.
- Transferencias interbancarias.
¿Cuándo podré recibir mi pedido?
El tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles, una vez que se vea reflejado tu pago. Existen algunas zonas del país donde la entrega puede tardar un poco más; debido a la distancia de la localidad, el servicio puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.
¿Qué pasa si hago mi pedido de viernes a domingo o en un día festivo?
Si realizas tu pedido en viernes, sábado, domingo o día festivo, comenzaremos el proceso del mismo al siguiente día hábil.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí y se realizará a la brevedad posible, siempre y cuando nos lo notifiques a [email protected] o a nuestro centro de atención a clientes +52 (33) 36660110.
El proceso de reembolso puede reflejarse en tu cuenta hasta en un máximo de 15 días hábiles.